Дроны атаковали склады Ozon: подробности

В минувшие выходные, 22 и 23 августа, военные беспилотники нанесли удары по логистическим центрам Ozon. Товары, хранившиеся на этих объектах, временно исчезли из продажи. Мы собрали все официальные данные о случившемся и его последствиях.

Первый инцидент произошел в субботу в Самарской области. Склад Ozon стал целью атаки БПЛА, в результате чего начался пожар. В пресс-службе маркетплейса сообщили: «Все системы сработали в штатном режиме, и мы эвакуировали более 500 работников за несколько минут. Тем не менее, к сожалению, есть пострадавшие. Мы обязательно окажем им всю необходимую поддержку». Информация о происшествии подробно освещалась в онлайн-трансляции 63.RU.

На следующий день, 23 августа, аналогичная атака была отражена на складе в Оренбургской области. С объекта эвакуировали 300 сотрудников, предварительно никто не пострадал. Представители Ozon пояснили: «Возникло возгорание, оно было потушено сотрудниками МЧС. Все системы сработали в штатном режиме. Для работников склада и их родственников запущена горячая линия 8 (800) 770-06-57, мы также подключили к работе с ними психологов».

Это не первый случай, когда маркетплейс сталкивается с угрозой. Еще 31 июля из-за опасности атаки БПЛА проводилась эвакуация со склада в подмосковном Зеленодольске. Тогда объект и персонал не пострадали, и через несколько часов работа возобновилась.

После ударов Ozon оперативно скрыл с витрины товары, размещенные на поврежденных складах. Уже оформленные заказы на эти позиции отменили, а деньги вернули покупателям. Прием новых товаров на эти объекты временно приостановлен.

В компании заверили: «Пока доступа в помещения нет. Когда он появится, мы начнем инвентаризацию. Уцелевшие товары переместим на другие склады и вернем их в продажу. Наш сервис для клиентов и партнеров продолжает работать 24/7. Логистическая сеть Ozon продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов».

Для поддержки продавцов маркетплейс пошел на ряд уступок: освободил их от платы за хранение на пострадавших складах, взял на себя расходы на дополнительную упаковку перед отправкой и отменил часть штрафов. В обращении к покупателям и партнерам в Ozon добавили: «Мы благодарим всех за поддержку и убедительно просим вас не доверять слухам».

Ранее массированным атакам дронов подвергались и склады Wildberries. На фоне этого, как отмечали коллеги с «Фонтанки», предприниматели стали массово выставлять на продажу пункты выдачи заказов этого маркетплейса.